Preguntas frecuentes

1.- Reservas y Pagos:

• ¿Cómo puedo hacer una reserva?
  • Puedes hacer clic en el botón de “reservar” y aparecerá pagina donde se muestran las fechas para elegir. Elige tu fecha de entrada y de salida en el calendario que se muestra y aparecerá en numero de noches que has elegidos. Luego clica en BUSCAR y a parecerá la disponibilidad en función del numero de personas
• ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
  • Una vez realizada la consulta, recibida un email con los siguientes pasos a seguir. El pago de aproximadamente el 50% de la totalidad de la reserva, se podrá realizar por transferencia bancaria, PayPal, al ser un pequeño negocio familiar no disponemos de pago con tarjeta de crédito.
• ¿Se requiere un depósito para la reserva?
  • Para confirmar la reserva hay que hacer un pago de aproximadamente el 50% de importe total
• ¿Cuál es la política de cancelación?
  • En caso de anulación de la reserva se tendrá derecho a la devolución de las cantidades que se hayan abonado, con las indemnizaciones que resulten de aplicar los siguientes porcentajes al importe del anticipo exigido:
    • 5% si la anulación se hace con más de 30 días de antelación.
    • 40% si la anulación se hace 30 o menos días y más de 15.
    • 60% si la anulación se hace con 15 o menos días y más de 7.
    • 100% cuando lo haga con 7 o menos días de antelación.
• ¿Ofrecen algún descuento para reservas de larga duración o grupos grandes?
  • Disponemos de ofertas para estancias quincenales o mensuales, que se ofrecerán en el resultado de BUSCAR, si se han elegido esos numero de noches

2.- Alojamiento:

• ¿Cuántas habitaciones y baños tiene la casa?
  • La Casa Grande dispone de dos habitaciones, una de matrimonio y otra de dos camas, ambas en la planta alta junto con un cuarto de baño y en la planta baja disponemos de un aseo con ducha y lavadora
  • La Casita del Jardín dispone de una habitación con cama de matrimonio y un cuarto de baño en la entrada y lavadora en el porche
• ¿Cuál es la capacidad máxima de la casa rural?
  • La casa Grande 4 personas adultas
  • Casita del Jardín 2 personas adulta (cama doble 140×200)
• ¿Las habitaciones tienen baño privado?
• Si, pero no “en suite”
• ¿Se incluyen sábanas y toallas?
  • Si, y para estancias de mas de una semana se ofrece muda completa por semana
• ¿Hay camas supletorias o cunas disponibles?
  • Cunas de viaje plegable y camas supletoria para menores

3.- Servicios y Comodidades:

• ¿La casa tiene cocina totalmente equipada?
  • Casa Grande: Nevera, vitro, horno, cafeteras varios tipos, calentador agua, microondas y los utensilios de cocina necesarios para cocinar
  • Casita del Jardin: Nevera, vitro, cafeteras varios tipos, calentador agua, microondas y los utensilios de cocina necesarios para cocinar
• ¿Hay conexión Wi-Fi disponible?
  • Si, tenemos varios sistemas de conexión a internet, Router con wifi, Wifi Mesh y Enchufes PLC
• ¿La casa cuenta con aire acondicionado o calefacción?
  • La Casa Grande en el Salón-comedor de la planta baja (tipo Inverter)
  • La casita del Jardin en el salón-cocina (tipo Inverter)
• ¿Hay servicio de limpieza incluido o disponible por un costo adicional?
  • no, no tenemos servicio de limpieza
• ¿Se permite fumar en la casa?
  • Solo en los patios

4.- Actividades y Entorno:

• ¿Qué actividades se pueden realizar en los alrededores?
  • Recomendamos visitar nuestro en lace ” EXPLORA LA ISLA” donde encontraras:
    • Charco, piscinas y playas: https://www.casalaganania.es/playas-charcos-piscinas-tenerife/
    • Parques Nacionales y Rurales: https://www.casalaganania.es/parques-nacionales-rurales-tenerife/
    • Museos y sitios de interés: https://www.casalaganania.es/museos-lugares-historicos-tenerife/
    • Actividades sostenible Avistamiento Cetáceos y Actividades en la Naturaleza: https://www.casalaganania.es/carta-sostenibilidad-tenerife/
• ¿Hay algún lago, río o playa cerca de la casa rural?
  • Playa del Socorro en Los Realejos ( Especial surf)
  • Playa del Rincón, La Orotava
• ¿Se organizan visitas guiadas o excursiones?
  • Recomendamos las empresas adheridas a la Carta de Sostenibilidad de Tenerife: Actividades sostenible Avistamiento Cetáceos y Actividades en la Naturaleza: https://www.casalaganania.es/carta-sostenibilidad-tenerife/

5.- Políticas y Normas:

• ¿Cuál es el horario de check-in y check-out?`
  • Check in: entre las 11:00 y las 20:00 previo acuerdo,. Fuera de este horario puede haber un cargo
  • Check out: Antes de las 11:00. Si no hay entradas de clientes podría hacerse mas tarde, previo acuerdo
• ¿Se admiten mascotas en la casa?
  • No, lo sentimos mucho
• ¿Hay normas específicas sobre el ruido o el uso de las instalaciones?
  • No se permiten fiestas ni hacer excesivo ruido a partir de las 22:00 h
• ¿Qué hacer en caso de emergencia?
  • Nuestro teléfono y si es algo grave al 112 y ya derivaran la emergencia
• ¿La casa es accesible para personas con movilidad reducida?
  • No, y lo sentimos, hay varias escaleras

6.- Transporte y Acceso:

• ¿Cómo se llega a la casa rural desde el aeropuerto o la estación de tren más cercana?
  • desde TFS: Ver detalle de la ruta en: https://goo.gl/maps/vKjc7vBjMEogjtjP9
  • desde TFN: Ver detalle de la ruta en: https://goo.gl/maps/FrPLNB7pGsVhpsPN8
• ¿Hay aparcamiento disponible en la propiedad?
  • Si en el lateral exterior de la casa
• ¿Se ofrece servicio de transporte desde/hasta el aeropuerto?
  • No ofrecemos servicio de transporte
• ¿La casa está cerca de transporte público?
  • Existe una parada, cercana a la casa en la carretera TF-333 – BUS 390 Desde y hacia la Estación de Guaguas del Puerto De la Cruz. Aunque para autonomía y rapidez se aconseja vehículo de alquiler

7.- Seguridad y Bienestar:

• ¿La casa tiene detectores de humo y monóxido de carbono?
  • Al usar solo electrodomésticos eléctricos en el interior de los alojamientos, no lo hemos visto necesario
• ¿Hay botiquín de primeros auxilios disponible?
  • Si, un botiquín básico
• ¿La casa cuenta con piscina? Si es así, ¿hay normas de seguridad específicas?
  • No disponemos de piscina