foire aux questions
Trouvez toutes les réponses à vos questions
La gastronomie de Tenerife allie simplicité et authenticité. Dans ses restaurants et ses maisons de cuisine, vous trouverez des recettes qui conservent l’essence locale : produits frais, vins du terroir et saveurs qui parlent de l’île. Une invitation à savourer la cuisine sans se presser, au même rythme tranquille qui définit son paysage.
réservations
Comment puis-je faire une réservation ?
Vous pouvez cliquer sur le bouton « réserver » et une page s’affichera avec les dates à choisir. Choisissez votre date d’arrivée et de départ dans le calendrier qui s’affiche et le nombre de nuits que vous avez choisies apparaîtra. Cliquez ensuite sur RECHERCHER et la disponibilité apparaîtra en fonction du nombre de personnes
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Une fois la consultation effectuée, vous recevrez un e-mail avec les étapes suivantes à suivre. Le paiement d’environ 50 % du montant total de la réservation peut être effectué par virement bancaire ou PayPal. Étant donné qu’il s’agit d’une petite entreprise familiale, nous n’acceptons pas les paiements par carte de crédit.
Un acompte est-il requis pour la réservation ?
Pour confirmer la réservation, un paiement d’environ 50 % du montant total doit être effectué
Quelle est la politique d'annulation ?
Les annulations sont gratuites jusqu’à 7 jours avant la date de la réservation. Passé ce délai, des frais correspondant aux conditions établies peuvent s’appliquer.
Offrez-vous des réductions pour les réservations de longue durée ou les grands groupes ?
Nous proposons des offres pour les séjours de quinze jours ou d’un mois, qui seront proposées dans le résultat de la RECHERCHE, si ce nombre de nuits a été choisi
L'hébergement
Combien de chambres et de salles de bains la maison possède-t-elle ?
La Casa Grande dispose de deux chambres, une avec un lit double et une autre avec deux lits simples, toutes deux à l’étage supérieur avec une salle de bains et à l’étage inférieur, nous avons des toilettes avec douche et machine à laver
La Casita del Jardín dispose d’une chambre avec un lit double et une salle de bains à l’entrée et une machine à laver sur le porche
Quelle est la capacité maximale de la maison rurale ?
La Casa Grande : 4 adultes
Casita del Jardín : 2 adultes (lit double 140 × 200)
Les chambres ont-elles une salle de bains privative ?
Oui, mais pas « en suite »
Les draps et les serviettes sont-ils inclus ?
Oui, et pour les séjours de plus d’une semaine, un changement complet est offert par semaine
Y a-t-il des lits d'appoint ou des berceaux disponibles ?
Berceaux de voyage pliables et lits d’appoint pour les mineurs
Services et commodités
La maison dispose-t-elle d'une cuisine entièrement équipée ?
Casa Grande : réfrigérateur, plaque vitrocéramique, four, cafetières de différents types, chauffe-eau, micro-ondes et les ustensiles de cuisine nécessaires pour cuisiner
Casita del Jardin : réfrigérateur, plaque vitrocéramique, cafetières de différents types, chauffe-eau, micro-ondes et les ustensiles de cuisine nécessaires pour cuisiner
Une connexion Wi-Fi est-elle disponible ?
Oui, nous avons plusieurs systèmes de connexion à Internet, un routeur avec Wi-Fi, un Wi-Fi Mesh et des prises PLC
La maison dispose-t-elle de la climatisation ou du chauffage ?
La Casa Grande dans le salon-salle à manger au rez-de-chaussée (type Inverter)
La casita del Jardin dans le salon-cuisine (type Inverter)
Un service de nettoyage est-il inclus ou disponible moyennant des frais supplémentaires ?
non, nous n’avons pas de service de nettoyage
Est-il permis de fumer dans la maison ?
Seulement dans les patios
Activités et environnement
Quelles activités peut-on pratiquer dans les environs ?
Nous vous recommandons de visiter notre lien « EXPLORER L’ÎLE » où vous trouverez :
Charco, piscines et plages : https://www.casalaganania.es/playas-charcos-piscinas-tenerife/
Parcs nationaux et ruraux : https://www.casalaganania.es/parques-nacionales-rurales-tenerife/
Musées et sites d’intérêt : https://www.casalaganania.es/museos-lugares-historicos-tenerife/
Activités durables Observation des cétacés et activités dans la nature : https://www.casalaganania.es/carta-sostenibilidad-tenerife/
Y a-t-il un lac, une rivière ou une plage près de la maison rurale ?
Plage del Socorro à Los Realejos (spécial surf)
Plage del Rincón, La Orotava
Des visites guidées ou des excursions sont-elles organisées ?
Nous recommandons les entreprises adhérant à la Charte de durabilité de Tenerife : Activités durables Observation des cétacés et activités dans la nature : https://www.casalaganania.es/carta-sostenibilidad-tenerife/
politiques et règles
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?`
Arrivée : entre 11 h 00 et 20 h 00 sur accord préalable. En dehors de ces horaires, des frais peuvent s’appliquer
Départ : avant 11 h 00. S’il n’y a pas d’arrivées de clients, cela pourrait être fait plus tard, sur accord préalable
Les animaux domestiques sont-ils admis dans la maison ?
Non, nous en sommes désolés
Existe-t-il des règles spécifiques concernant le bruit ou l'utilisation des installations ?
Les fêtes et les bruits excessifs ne sont pas autorisés après 22 h 00
Que faire en cas d'urgence ?
Notre téléphone et, si c’est grave, le 112 et ils dériveront l’urgence
La maison est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Non, et nous en sommes désolés, il y a plusieurs escaliers
Transport et accès
Comment se rendre à la maison rurale depuis l'aéroport ou la gare la plus proche ?
Depuis TFS : voir les détails de l’itinéraire sur : https://goo.gl/maps/vKjc7vBjMEogjtjP9
Depuis TFN : voir les détails de l’itinéraire sur : https://goo.gl/maps/FrPLNB7pGsVhpsPN8
Un parking est-il disponible sur la propriété ?
Oui, sur le côté extérieur de la maison.
Un service de transport depuis/vers l'aéroport est-il proposé ?
Nous n’offrons pas de service de transport
La maison est-elle proche des transports en commun ?
Il existe un arrêt, près de la maison sur la route TF-333 – BUS 390 depuis et vers la gare routière de Puerto De la Cruz. Bien que pour l’autonomie et la rapidité, un véhicule de location soit conseillé
Transport et accès
La maison a-t-elle des détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone ?
Comme nous n’utilisons que des appareils électriques à l’intérieur des logements, nous ne l’avons pas jugé nécessaire
Une trousse de premiers secours est-elle disponible ?
Oui, une trousse de premiers secours de base
La maison a-t-elle une piscine ? Si oui, existe-t-il des règles de sécurité spécifiques ?
Nous n’avons pas de piscine
